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工银安盛人寿“六专五访通海外”健管服务为您保驾护航
  • 关注度:105  来源:网络  发布日期:2020/4/27 16:30:00

  工银安盛人寿“六专五访通海外”健管服务为您保驾护航


自2017年起,工银安盛人寿顺应健康险市场的发展趋势,在重大疾病保险产品上推出“六专五访通海外服务项目”,为不幸罹患约定重大疾病的客户提供专业分诊、专业导诊、专家问诊、专家门诊、专家病房和专家手术以及一年五次的诊后随访服务。快速预约知名专家的门诊、住院、手术等,使您轻松就医不再愁。同时,提供海外导诊和海外第二诊疗意见,让您得到及时、适当、精准的治疗与配套服务!

01 服务案例

2019.8.20 接到客户申请需求

广东分公司的客户T先生致电95359热线表示罹患结直肠癌晚期,且已赔付重疾保险金。目前肝脏也有癌细胞,诊断得知两种病情可以在一个科室做手术。故申请四专服务,即专业分诊、专业导诊、专家问诊、专家门诊。咨询手术存活率及手术意义,并指定广州中山大学肿瘤医院。

 
2019.8.21确认服务权益,启动门诊预约

工银安盛人寿核实客户身份,并确认符合服务申请和使用条件后,立刻启动了服务。依托强大的医疗资源,当客户不幸确诊罹患约定的重大疾病并需就医时,工银安盛人寿可根据病情匹配最合适的医院、专家,就诊前给予各种注意事项的提醒;就诊中陪同协助办理挂号、划价、取化验单、付费、取药等多项服务;以及就医前后的各种基础健康咨询。 


当天 2小时后 确认已预约两天后的专家门诊

成功为客户预约了2天后广州中山大学肿瘤医院结直肠科林俊忠副主任的门诊,但客户反馈身处异地,延期至8月28日就诊。 


2019.8.28 前往医院就诊

客户在健康助理的陪同下进行门诊就诊,享受了四专服务。医生评估后对客户的病情比较乐观,提出治疗方案,且有一定的治愈率。客户反馈对工银安盛人寿高效的服务和高品质的陪诊感到满意,并感谢为他预约到了权威专家,通过诊断庆幸自己还有生存机会。 

02 服务案例

2019.9.23 接到客户申请需求

四川分公司的客户P女士致电95359热线表示罹患上皮型恶性间皮瘤,已做过手术治疗。目前在四川南充的医院住院,想要进一步化疗治疗。故申请专业分诊、专业导诊、专家问诊、专家门诊、专家病房和专家手术,即四专(含门诊)和两专服务(含住院),并指定位于四川成都的华西医院。

 
当天14:40 确认服务权益,启动门诊预约

工银安盛人寿核实客户身份,并确认符合服务申请和使用条件后,立刻启动了服务。由于客户所患的间皮瘤临床很少见,且指定的华西医院在全国名声赫赫,专家号一号难求。 


当天16:30  确认已预约两天后的专家门诊

依托强大的医疗资源,工银安盛人寿通过健康助理迅速为客户预约到了两天后华西医院肿瘤科的罗德云主任医生。由于客户身处异地,健康助理特意提醒了异地就医的注意事项。 


2019.9.25前往医院就诊

健康助理陪同客户就诊,医生判断目前已转移,必须住院化疗,但住院要等病理分析结果才能安排。客户享受了四专服务(含门诊)的同时,也启动了两专服务,即不幸确诊罹患约定的重大疾病需住院治疗,工银安盛人寿协调安排客户在合作医院范围内的医疗机构进行住院治疗 


2019.9.26 确认住院时间

健康助理急客户之所急,多次与医生沟通,请求尽快出具病理结果安排住院,但被告知国庆期间医院人手紧缺。最终在各方帮助下,争取到了国庆期间出具病理结果,确认了10月8号安排住院的两专服务。客户喜出望外,感谢争取到了宝贵的治疗时间。 


2019.10.8 安排住院

健康助理协助客户顺利办完入院手续,并分到床位。健康助理提醒住院注意事项等。客户反馈从申请服务到就诊住院,工银安盛人寿和健康助理一路相伴,给予了莫大的帮助和战胜疾病的信心。 

工银安盛人寿“六专五访通海外”健管服务适用产品
·工银安盛人寿御如意、御享人生、御享康健重大疾病保险 
·工银安盛人寿御立方五号重大疾病保险(保额累计达到10万元起) 

注: 
(1) 专家病房及专家手术服务不可指定专家。 
(2) 对医疗机构提供的任何治疗形式所产生的后果及医疗问题纠纷,工银安盛人寿不承担相关责任。 
(3) 文中提及的案例仅供个案参考,不具有代表性。